Support-Bedingungen für Sublite POS
Stand: 3. September 2026
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Diese Support-Bedingungen beschreiben, wie wir Hilfe zu Sublite POS anbieten. Sie gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Widersprüchen gehen die AGB vor.
1. Kontakt
Support-Anfragen kannst du per E-Mail oder WhatsApp stellen. Bitte nenne möglichst dein Anliegen, das verwendete iPhone-Modell und die iOS-Version.
E-Mail:
WhatsApp:
2. Was der Support umfasst
Wir helfen bei der Nutzung von Sublite POS, bei technischen Fragen zur App und bei der Einrichtung optionaler Funktionen wie der RKSV-Fiskalisierung.
Nicht Bestandteil des Supports sind Steuer- oder Rechtsberatung, die Prüfung deiner Registrierkassenpflicht, Hardware von Apple oder Dritten sowie Störungen bei Zahlungsdiensten, dem App Store oder anderen Fremdanbietern.
3. Erreichbarkeit
Wir bearbeiten Anfragen in der Regel werktags (Montag bis Freitag, österreichische Zeit). Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Reaktions- oder Lösungszeit und kein 24-Stunden-Support.
Wir bemühen uns um eine zeitnahe Rückmeldung. Umfangreichere Anliegen, insbesondere zur Fiskalisierung, können eine gesonderte Abstimmung erfordern.
4. Abonnements und App Store
Kauf, Verlängerung, Kündigung und Rückerstattung von Abonnements laufen über den Apple App Store. Dafür gelten die Bedingungen von Apple. Wir können Apple-Abos nicht direkt kündigen oder erstatten.
5. Sprachen
Support erfolgt in Deutsch. Soweit möglich, beantworten wir Anfragen auch auf Englisch.